Услуги голосовой почты — это услуга, позволяющая абонентам оставлять и прослушивать голосовые сообщения, когда вызываемый абонент недоступен. По Международной классификации товаров и услуг (МКТУ) она относится к 38 классу "Телекоммуникации". В заявке на товарный знак нужно указывать точную формулировку из официального перечня: «услуги голосовой почты». Это покрывает как традиционные телефонные системы, так и облачные решения (виртуальные АТС, голосовая почта в мобильных приложениях).
Что такое услуги голосовой почты и кто их предоставляет
Услуги голосовой почты — это телекоммуникационная функция, которая даёт возможность отправителю записать голосовое сообщение, если вызываемый абонент не может принять звонок, а получателю — прослушать это сообщение позже. Такие услуги предоставляют как традиционные операторы телефонной связи (фиксированной и мобильной), так и провайдеры облачных сервисов — например, виртуальные АТС, дополняющие корпоративную телефонию.
Потребителями услуг голосовой почты выступают компании, настраивающие корпоративную телефонию для клиентского обслуживания, и частные пользователи, использующие голосовую почту на смартфонах. Основные форматы услуги: базовая голосовая почта от оператора, расширенная с функциями маршрутизации (например, приветствия для разных отделов) и облачные системы, где сообщения хранятся на сервере и доступны через интернет.
Производители телекоммуникационного оборудования, разрабатывающие софт для УПАТС или SIP-телефонов, также могут оказывать услуги голосовой почты, если берут на себя не только продажу программы, но и её функционирование как услуги связи. Для таких компаний класс 38 — основной.
Как правильно указать услуги голосовой почты в заявке на товарный знак
В заявке на регистрацию товарного знака необходимо использовать формулировку, которая дословно присутствует в официальном перечне МКТУ. Для данного термина это «услуги голосовой почты» (без кавычек). Любые отклонения — "предоставление голосовой почты", "голосовая почта как услуга", "телефонная голосовая почта" — могут вызвать запрос экспертизы Роспатента или сузить объём правовой охраны.
Если ваша услуга включает дополнительные возможности (например, транскрибацию голосовых сообщений в текст или интеграцию с CRM), их следует перечислять отдельными пунктами в том же 38 классе, если они относятся к телекоммуникациям. Однако саму основную услугу лучше всего обозначить именно так, как она записана в МКТУ. Это гарантирует, что эксперт признает формулировку допустимой и не вынесет предварительный отказ.
Помните: чем расплывчатее описание, тем выше риск, что Роспатент сузит перечень до буквального прочтения заявки. Если вы напишете просто «услуги связи», а не «услуги голосовой почты», то на практике ваш знак может не защищать именно эту услугу — эксперт сочтёт, что вы не конкретизировали вид связи.
Когда достаточно одного 38 класса
Если ваша компания — оператор связи, провайдер облачной телефонии или организация, которая оказывает исключительно телекоммуникационные услуги, включая голосовую почту, то одного 38 класса достаточно. Вы включаете в перечень формулировки «услуги голосовой почты», «связь телефонная», «услуги мобильной телефонной связи» и т. д. При этом у вас нет собственных программных продуктов (лицензионного ПО), не осуществляется физическая установка оборудования, не ведётся розничная продажа тарифов через сторонние сайты.
Такой сценарий характерен для: операторов фиксированной связи, которые дают голосовую почту в подарок к тарифу; облачных АТС, предоставляющих виртуальные номера с функцией голосовой почты «как услугу»; мобильных операторов, включающих голосовую почту в пакет услуг. Во всех этих случаях 38 класс закрывает основную деятельность.
Какие дополнительные классы МКТУ нужны для голосовой почты (и кому)
Регистрация товарного знака только в 38 классе не защитит вас, если вы также занимаетесь разработкой ПО, продажами, установкой или обучением. Ниже — типичные дополнительные классы для разных бизнес-моделей:
- Класс 9 — программное обеспечение для голосовой почты (приложения, серверные ОС, микропрограммы). Если вы продаёте или распространяете софт, который работает как голосовая почта, укажите «загружаемое программное обеспечение для голосовой почты» или «программное обеспечение для телекоммуникаций».
- Класс 35 — реклама, ведение коммерческих дел, оптовая и розничная продажа услуг. Актуально для компаний, которые продают доступ к голосовой почте через интернет-магазин, маркетплейс или занимаются продвижением услуги.
- Класс 37 — ремонт, установка и техническое обслуживание телекоммуникационного оборудования. Если ваша компания выезжает к клиентам и настраивает АТС/IP-телефонию с голосовой почтой.
- Класс 42 — научные и технологические услуги, разработка программного обеспечения, IT-услуги. Подходит разработчикам облачных платформ голосовой почты, которые проектируют и поддерживают систему, но не оказывают услуги связи напрямую.
- Класс 41 — обучение и тренинг. Если вы проводите курсы по эффективному использованию голосовой почты или по интеграции с бизнес-процессами.
При этом класс 9 и 42 могут пересекаться: если вы разрабатываете ПО для голосовой почты и одновременно предоставляете облачную услугу (т.е. сами являетесь оператором), то целесообразно включить 38, 9 и, возможно, 42.
Проверим ваше обозначение и сориентируем по классам МКТУ
Экспресс-проверка товарного знака: подскажем подходящие классы и поможем не получить отказ на этапе экспертизы.
Примеры бизнес-ситуаций: какие классы выбрать
Рассмотрим четыре типичных случая, чтобы было понятнее, как именно формировать перечень.
- Ситуация: традиционный оператор проводной телефонии предоставляет голосовую почту всем клиентам. Не продаёт тарифы через интернет-магазин (только офисы), не разрабатывает софт. Рекомендуемые классы: 38.
- Ситуация: стартап запустил мобильное приложение с функцией голосовой почты, но само приложение бесплатное, доход от рекламы и подписок. Рекомендуемые классы: 9 (ПО), 35 (реклама, продажа подписок), 38 (услуга голосовой почты).
- Ситуация: компания обслуживает корпоративные АТС, настраивает голосовую почту для офисов, проводит обучение секретарей. Рекомендуемые классы: 37 (установка/ремонт), 41 (обучение), 38 (чтобы покрыть саму услугу).
- Ситуация: интегратор разрабатывает софт для голосовой почты под ключ (проектирование, кодинг, тестирование) и передаёт заказчику на самостоятельное обслуживание. Рекомендуемые классы: 42 (разработка), 9 (готовая программа). Класс 38 не нужен, если интегратор не оказывает телекоммуникационных услуг.
Частые ошибки при выборе класса для услуг голосовой почты
- Ошибка 1: указывать класс 9 вместо 38. Программное обеспечение — это товар (нематериальный актив), а услуга голосовой почты — это телекоммуникация. Если вы провайдер, а не разработчик, 38 обязателен.
- Ошибка 2: выбирать класс 42 для «услуг по предоставлению голосовой почты». Научные и технологические услуги не включают телекоммуникационные. 42 подходит для разработки системы, но не для её функционирования как связи.
- Ошибка 3: не включать класс 35 при активной продаже услуги через интернет-магазин или маркетплейс. Без него право на знак не распространяется на розничную продажу — конкуренты могут использовать ваше название при продвижении аналогичной услуги.
- Ошибка 4: использовать общую формулировку «услуги связи» и не указать конкретно «услуги голосовой почты». Эксперт может счесть, что данный вид связи не входит в перечень, особенно если у вас спорный знак.
- Ошибка 5: забывать про класс 37, если компания также занимается монтажом и обслуживанием оборудования. Без него вы не сможете запретить конкурентам оказывать эти же услуги под вашим брендом.
Где используются услуги голосовой почты (отрасли и применения)
Услуги голосовой почты востребованы не только в традиционной телефонии. Они активно применяются в колл-центрах, где позволяют клиентам оставить сообщение вне рабочего времени, в медицине (запись к врачу через голосовое меню), в логистике (подтверждение доставки) и в корпоративных коммуникациях. Облачные решения делают голосовую почту независимой от физических АТС — достаточно интернета и браузера.
Для регистрации товарного знака важно понимать, в каком качестве вы выступаете. Если вы предоставляете голосовую почту как часть облачного сервиса связи — это 38 класс. Если же ваша компания только разрабатывает облачную платформу для других операторов, то ваш основной класс — 42 (и, возможно, 9). Смешивание этих ролей — одна из самых частых причин неполного перечня.
Смежные термины класса 38 МКТУ
Эти формулировки из официального перечня класса 38 часто включают в заявку вместе с термином «услуги голосовой почты»:
- связь телефонная
- услуги мобильной телефонной связи
- услуги сотовой телефонной связи
- телеконференции
- предоставление услуг видеоконференцсвязи
- услуги геолокации [телекоммуникационные услуги]
- услуги по передаче потока данных
- рассылка электронных писем
- связь с использованием компьютерных терминалов
- услуги по маршрутизации и соединению телекоммуникационные
Вывод
Перед подачей заявки проверьте, что формулировка «услуги голосовой почты» точно отражает вашу деятельность, а не смежные действия (например, разработку ПО или установку). Убедитесь, что вы не смешиваете 38 класс с 9 или 42 без необходимости. Если вы продаёте или рекламируете услугу, добавьте 35 класс. И всегда используйте дословный термин из официального перечня — это сэкономит время и снизит риск отказа.
FAQ
Частые вопросы по термину
Какой класс МКТУ для услуг голосовой почты?
38 класс — «Телекоммуникации». Именно в нём находятся формулировки «услуги голосовой почты» и смежные услуги связи.
Можно ли зарегистрировать товарный знак на услуги голосовой почты по классу 9?
Нет, если вы оказываете именно услугу связи, а не продаёте программное обеспечение. Класс 9 — для загружаемых программ, а 38 — для непосредственного оказания телекоммуникационных услуг.
Что будет, если указать только 38 класс, а я ещё устанавливаю оборудование для голосовой почты?
Установка и ремонт не входят в 38 класс. Вам потребуется дополнительно включить класс 37, иначе третьи лица смогут оказывать услуги по монтажу под вашим брендом.
Нужен ли класс 35, если я продаю услуги голосовой почты через сайт?
Да, класс 35 (розничная продажа услуг, реклама) необходим, если вы продвигаете и продаёте свои тарифы онлайн или офлайн. Без него знак не будет защищать коммерческую деятельность по продаже.
Я разрабатываю систему голосовой почты для других компаний, но сам её не предоставляю. Какие классы выбрать?
Основные — класс 9 (программное обеспечение) и класс 42 (разработка ПО, IT-услуги). Класс 38 не требуется, если вы не являетесь оператором связи.
Можно ли указать «голосовая почта» или «vm» вместо полной формулировки?
Нет, любая не буквальная формулировка может не пройти экспертизу. Используйте только официальный термин из МКТУ: «услуги голосовой почты».
Читайте также
Часто эти классы указывают в заявке вместе с текущим — посмотрите статьи смежных классов МКТУ:
Статья актуализирована 9 июля 2026 года